В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ Индивидуальный предприниматель Шлыков Максим Александрович (ИНН 500509146687, ОГРНИП 323508100560312, адрес: 140103, Россия, Московская обл., г. Раменское, ул. Крымская, д. 3, кв. 251; коммерческое наименование — MS Product), именуемый далее «Исполнитель», предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, именуемым далее «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта, Договор).
Акцептом Оферты является оплата Заказчиком счёта Исполнителя и/или письменное подтверждение Заявки (в т.ч. по email или в мессенджере) в порядке п. 3 ст. 438 ГК РФ. Оплата счёта подтверждает полное согласие Заказчика с условиями Оферты и Заявки.
1. Термины
- Услуги — системная автоматизация бизнеса: внедрение и настройка CRM (в т.ч. amoCRM), ERP/склада (в т.ч. МойСклад), интеграции, боты, дашборды, кастомная разработка, консалтинг, обучение и сопровождение — в объёме согласованной Заявки.
- Заявка — согласованное сторонами описание услуг: объём, сроки, стоимость, критерии готовности (DoD), порядок оплаты (КП, приложение к договору, счёт со ссылкой на Оферту).
- Система Заказчика — сервисы и ПО Заказчика, к которым предоставляется доступ для оказания услуг.
- Сторонние сервисы — платформы третьих лиц (amoCRM, МойСклад, мессенджеры, хостинг и т.п.); Исполнитель не отвечает за их работу, тарифы и изменения со стороны владельцев.
2. Предмет
2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с Заявкой, а Заказчик — принять и оплатить их.
2.2. Существенные условия (перечень работ, цена, сроки, DoD) определяются Заявкой. Услуги вне Заявки оказываются по отдельному согласованию и оплачиваются отдельно.
2.3. Стороны назначают контактных лиц и каналы связи (email, Telegram и др.). Переписка таких лиц по проекту признаётся официальной.
2.4. Для оформления документов Заказчик по запросу направляет карточку с реквизитами (наименование, адрес, ИНН/ОГРН(ИП), банк, телефон, email, подписант).
3. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость определяется Заявкой / счётом. Налогообложение — в соответствии с применяемым Исполнителем режимом и указывается в расчётных документах.
3.2. Если иное не указано в Заявке, оплата — 100% предоплата на основании счёта в срок, указанный в счёте/Заявке.
3.3. Расчёты — в рублях РФ на расчётный счёт Исполнителя. Обязательство по оплате исполнено в день поступления средств на счёт Исполнителя.
3.4. Работы вне Заявки (доработки по инициативе Заказчика, восстановление после действий Заказчика, последствия изменений сторонних сервисов) — по согласованию и отдельной оплате.
3.5. Для Заказчика, оплатившего счёт, действует редакция Оферты на дату оплаты. Изменение Оферты не ухудшает условия уже оплаченной Заявки.
4. Права и обязанности
4.1. Исполнитель обязуется: оказывать услуги в объёме и сроки Заявки; информировать о препятствиях; соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ в рамках доступа к данным Заказчика.
4.2. Исполнитель вправе: запрашивать доступы и информацию, необходимые для работ; приостановить работы при просрочке оплаты более чем на 3 рабочих дня; продлевать сроки на период задержки по вине Заказчика (доступы, согласования, тестирование); привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком; использовать обобщённые неконфиденциальные кейсы в портфолио без раскрытия коммерческой тайны Заказчика (если иное не согласовано в NDA).
4.3. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать услуги; предоставить доступы и информацию; назначить ответственное лицо; принимать результат в порядке раздела 5; не передавать доступы Исполнителя третьим лицам без необходимости.
4.4. Заказчик вправе: проверять ход работ без вмешательства в методы Исполнителя; требовать безвозмездного устранения недостатков, возникших по вине Исполнителя в пределах Заявки и гарантийного периода (если он указан в Заявке).
5. Результаты работ и права на них
5.1. Права на настройки, интеграции и материалы, созданные специально для Заказчика по Заявке, переходят к Заказчику с момента полной оплаты соответствующих услуг, если иное не указано в Заявке.
5.2. Методы, шаблоны, библиотеки, фреймворки, типовые регламенты и ноу-хау Исполнителя остаются у Исполнителя; Заказчик получает право использовать их в составе результата услуг.
5.3. Использование сторонних сервисов — на условиях их правообладателей. Лицензии amoCRM, МойСклад и т.п. Заказчик приобретает самостоятельно, если иное не указано в Заявке.
6. Сдача-приёмка
6.1. Факт оказания услуг подтверждается актом / УПД / отчётом Исполнителя (в т.ч. в электронном виде) либо иным документом, указанным в Заявке.
6.2. Заказчик в течение 5 рабочих дней с получения документа приёмки подписывает его либо направляет мотивированный отказ. При отсутствии ответа в срок услуги считаются принятыми без замечаний.
6.3. При невозможности оказания услуг в полном объёме по причинам на стороне Заказчика или ограничений сторонних сервисов оформляется приёмка фактически оказанного объёма.
7. Срок, изменение, расторжение
7.1. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до исполнения обязательств по Заявке. Оплата нового счёта по новой Заявке считается заключением договора на условиях актуальной Оферты в отношении этой Заявки.
7.2. Исполнитель вправе обновлять Оферту, размещая новую редакцию на сайте. К уже оплаченным Заявкам применяется редакция на дату оплаты.
7.3. При досрочном отказе Заказчика предоплата засчитывается в оплату фактически оказанных услуг; неиспользованный остаток возвращается, если иное не согласовано письменно. Скидки по акциям при досрочном отказе могут не применяться к перерасчёту — если это было указано в Заявке.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ.
8.2. Исполнитель не отвечает за сбои и изменения сторонних сервисов, за действия Заказчика и третьих лиц в системах Заказчика, за убытки из‑за непередачи доступов/данных Заказчиком.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Заявке ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующие услуги по этой Заявке.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Стороны сохраняют конфиденциальность информации, полученной при исполнении Договора, в течение срока Договора и 3 лет после его прекращения, если иное не согласовано (в т.ч. отдельным NDA).
9.2. Стороны соблюдают 152-ФЗ. Обработка персональных данных Оператором в собственных процессах — по Политике. Доступ Исполнителя к данным в системах Заказчика — в объёме Заявки/договора и поручения на обработку (если применимо).
10. Споры
10.1. Обязателен претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с получения.
10.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами РФ.
11. Прочие условия
11.1. Обмен документами по email, ЭДО и согласованным мессенджерам имеет юридическую силу. Электронные копии действуют до обмена оригиналами (по запросу — в разумный срок).
11.2. Форс-мажор освобождает от ответственности при уведомлении другой стороны в течение 3 календарных дней с момента наступления.
11.3. Недействительность отдельного положения не отменяет Договор в остальной части.
11.4. Во всём остальном Стороны руководствуются законодательством РФ.
12. Реквизиты Исполнителя
ИП Шлыков Максим Александрович
ИНН 500509146687 · ОГРНИП 323508100560312
Адрес: 140103, Россия, Московская обл., г. Раменское, ул. Крымская, д. 3, кв. 251
р/с 40802810600005317052
Банк: АО «Тинькофф Банк» · БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
Email: info@msproduct.ru
Telegram: @MSP_msproduct
Телефон: +7 926 309-74-58
Сайт: https://ms-p.ru